4 خصائص الخدمة: عدم الملموسة، عدم الانفصال، التباين، القابلية للفناء
الخدمة هي أي نشاط أو منفعة يمكن أن يقدمها طرف للآخر وهي في الأساس غير ملموسة ولا تؤدي إلى ملكية أي شيء. لا تنشأ الخدمات دائمًا من المنتجات المادية. عندما يستأجر شخص ما غرفة في فندق، أو يودع ...
اقرأ المزيد